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पदों
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फंड अलग रखने की मांग के बाद, नए कैसीनो ने स्पष्टीकरण देने के बजाय उनके खाते पर हस्ताक्षर कर दिए, और एक प्रस्ताव का उल्लेख किया जिससे वे कार्रवाई कर सकें। आवश्यक जानकारी जमा करने के बावजूद, खिलाड़ी को पिछले चार दिनों से लगातार त्रुटियों और निराशाजनक सहायता प्रतिक्रियाओं का सामना करना पड़ रहा है। ऑस्ट्रिया का यह खिलाड़ी मिस्टर चॉइस कैसीनो में €29,100 के भुगतान की प्रतीक्षा कर रहा है, जबकि उसने पता अपडेट करने के लिए डेटा जमा किया था। कई बार संपर्क करने और सेवा का आश्वासन मिलने के बावजूद, नए सदस्य की स्थिति में दस महीने से कोई बदलाव नहीं हुआ है, जिससे खिलाड़ी भुगतान की समय-सीमा को लेकर अनिश्चित है। पोलैंड के एक खिलाड़ी को सदस्यता पुष्टि में समस्या आ रही है, जबकि कैसीनो लगातार सही सत्यापन दस्तावेजों को अस्वीकार कर रहा है, जिससे वह अपनी कमाई प्राप्त करने से वंचित हो रहा है। हमारे सभी अनुभवों और एकत्रित मार्गदर्शन के आधार पर, मैं मिस्टर चॉइस कैसीनो को एक बहुत बड़ा ऑनलाइन कैसीनो मानता हूं।
नए कैसीनो ने बताया कि नए खिलाड़ी का खाता पहले सत्यापित नहीं किया गया था, और उन्हें इस बात की कोई जानकारी नहीं थी कि वह उनके स्थानीय कैसीनो में खेल रही थी। जैसे ही उसने नए भुगतान किए और भुगतान की मांग की, कैसीनो ने भुगतान से इनकार कर दिया और उसकी सदस्यता निष्क्रिय कर दी। खिलाड़ी ने असंतोष व्यक्त करते हुए कहा कि उसे पता नहीं था कि ऑस्ट्रेलियाई लोगों को नए कैसीनो में खेलने की अनुमति नहीं है। हालांकि, कैसीनो ने पुष्टि की कि ऑस्ट्रेलिया से सदस्यता एक अच्छे वीपीएन सेवा के बिना संभव नहीं है।
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जर्मनी की खिलाड़ी ने पहले शिकायत की थी कि उन्हें अपनी कैसीनो Penalty Duel स्लॉट फ्री स्पिन सदस्यता में लड़की द्वारा ट्रांसफर की गई राशि नहीं मिली। हमने महिला को आगे की जांच के लिए भुगतानकर्ता से संपर्क करने की सलाह दी थी। उन्हें पहले ही निर्देश दिया गया था कि जब तक समस्या का समाधान नहीं हो जाता, तब तक कोई और राशि जमा न करें। खिलाड़ी ने बाद में पुष्टि की कि उनका खाता क्रेडिट हो गया था, जिससे उनकी नई शिकायत का समाधान हो गया।
निकासी के प्रयास के बाद खिलाड़ी की सदस्यता अंतिम रूप से संपन्न हो गई।
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उन्हें 577 यूरो की कमाई निकालने में समस्या हो सकती है। नए जुआ प्रतिष्ठान ने हमें बताया कि उनका विवादित खाता बहाल किया जा सकता है, और यदि कोई अन्य नियम उल्लंघन नहीं हुआ है तो उन्हें इसका लाभ मिल सकता है। हालांकि, ऐसा नहीं हुआ, इसलिए इस मामले को खारिज कर दिया गया क्योंकि खिलाड़ी ने हमारे संदेशों और सवालों का जवाब देने से इनकार कर दिया।
खिलाड़ी ने संदेशों का जवाब देना बंद कर दिया और संभवतः कुछ समस्याओं का समाधान नहीं किया, जिसके चलते जांच से भी बचा गया और आपकी शिकायत को खारिज कर दिया गया। ब्रिटेन के खिलाड़ी ने आपको कॉल करने से दो सप्ताह पहले निकासी का अनुरोध दर्ज कराया था। खिलाड़ी ने अपनी निकासी की शिकायत के संबंध में कैसीनो के शुरुआती प्रबंधन पर असंतोष व्यक्त किया था और बड़ी रकम के भुगतान के बाद उसकी सदस्यता बंद कर दी गई थी। समस्या का समाधान हो गया और शिकायत को समस्या समूह द्वारा 'सुलझा हुआ' के रूप में चिह्नित कर दिया गया। इटली के खिलाड़ी को संभवतः उसकी सदस्यता में पाई गई अनियमितताओं के कारण ब्लॉक कर दिया गया था।
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